Waado > Foire Aux Questions
FAQ
Relative à la connexion
- Est-ce que ce site est gratuit ?
- Dois je m’identifier à chaque fois que je veux utiliser un autre document ?
- Suis-je obligé d’installer un logiciel sur mon ordinateur pour utiliser Waado.com ?
- Dois je entrer mon mot de passe à chaque visite ?
- Avec quelle adresse dois-je m’identifier ?
- Je me suis enregistré mais je n’arrive pas à accéder au site.
- Quels sont les navigateurs compatibles avec Waado.com ?
- Est-ce que je vais recevoir des emails de Waado ?
- Puis-je utiliser Waado.com à partir d’un ordinateur public ?
Relative à l’utilisation et aux fonctions
- Qu’est ce que je peux faire avec Waado.com ?
- Puis je importer/ exporter des documents ?
- Combien d'espace de stockage est disponible pour mes documents ?
- Quelle est la taille maximum d'un document ?
- Est-ce que Waado est compatible avec Word ?
- Plusieurs collaborateurs peuvent ils écrire ou modifier un document simultanément ?
- Est-il nécessaire de bien connaître l’informatique pour utiliser Waado.com ?
- J’ai déjà Word, est ce que les fonctions sont les même ?
- Puis-je importer une image ?
- Quels sont les formats de documents que Waado peut importer/exporter?
- Je me suis inscrit à Waado.com et je n’ai pas reçu d’email de confirmation.
- Puis-je éditer un document Word ?
- Quelle est la taille d’espace de stockage ?
- Quel est le nombre de documents que je peux créer ?
- Puis-je stocker des documents sur Waado.com?
- Est-ce que Waado permet de créer des lettres ou des contrats ?
- Comment visualiser les différentes versions de mon document ?
Relative à la sécurité
- Qui a accès à mes documents ?
- Qui a accès à mes données personnelles ?
- Si je n’enregistre pas ma version et que je suis déconnecté ai-je perdu toutes mes données ?
- Puis-je désinviter l’un de mes collaborateurs ?
- Puis-je modifier mes identifiants de connexion après inscription ?
- Combien de temps sont stockés mes documents sur Waado.com ?
- Comment puis-je régler mon abonnement ?
- Comment puis-je résilier mon abonnement à Waado.com ?
- Existe-t-il un délai minimum pour résilier mon abonnement ?
Relative à la collaboration
- Puis-je inviter des collaborateurs en lecture seule ?
- Puis-je inviter des collaborateurs qui ne sont pas inscrits sur le site?
- Quels sont les droits des utilisateurs qui partagent mon document ?
- Comment partager un document ?
- Mes collaborateurs ont-ils eux aussi accès à la fonction « Inviter » ?
- Je me suis enregistré mais je n’arrive pas à accéder au site.
- Quels sont les navigateurs compatibles avec Waado.com ?
- Est-ce que je vais recevoir des emails de Waado ?
- Puis-je utiliser Waado.com à partir d’un ordinateur public ?
Aide
- J’ai été déconnecté d’internet sans avoir eu le temps d’enregistrer mon document.
- Je voudrais inviter des collaborateurs en lecture seule.
- Je voudrais ajouter des commentaires.
- J’ai perdu mon mot de passe.
- Je n’arrive pas à utiliser certaines fonctions de Waado avec le navigateur…
- Je n’arrive pas à insérer des commentaires.
- Je n’arrive pas à importer/exporter de documents Word.
- Je voudrais interdire l’accès à mon document d’un de mes collaborateurs.
- Je souhaite modifier mon login/ mot de passe/ adresse mail.
- Je n’arrive pas à modifier mon email, mon mot de passe ou mon login.
- Mes collaborateurs n’arrivent pas à modifier le document.
- Je ne trouve pas la fonction que j’utilise avec mon traitement de texte habituel.
Est-ce que ce site est gratuit ?
Ce site est gratuit. Dans le futur, des abonnements avec différentes caractéristiques seront mis en place. Une version gratuite sera toujours accessible.
Dois je m’identifier à chaque fois que je veux utiliser un autre document ?
Lorsque vous entrez votre mot de passe et votre email au début de session, ils seront actifs tout au long de cette période.
Suis-je obligé d’installer un logiciel sur mon ordinateur pour utiliser Waado.com ?
Non, vous n’avez besoin d’aucun logiciel. L’utilisation de Waado.com se fait directement à travers votre navigateur.
Dois je entrer mon mot de passe à chaque visite ?
Non, vous avez la possibilité d’enregistrer vos identifiants sur votre ordinateur. Toute fois, nous vous conseillons de ne pas activer cette fonction sur un ordinateur public.
Avec quelle adresse dois-je m’identifier ?
Lors de votre inscription, nous vous avons demandé plusieurs adresses mail. Vous pouvez vous identifier avec chacune d’entre elles. Pour tout problème technique, vous pouvez nous contacter sur support@waado.com
Je me suis enregistré mais je n’arrive pas à accéder au site.
Vérifiez que l’adresse mail que vous nous avez donné lors de votre inscription est correcte. Sinon c’est que vous n’avez peut être pas encore validé votre inscription. Vous avez dû recevoir un mail de confirmation. Il vous suffit de cliquer sur le lien pour activer votre inscription.
Quels sont les navigateurs compatibles avec Waado.com ?
Les navigateurs Internet Explorer version 6 et au-delà et Firefox 1.5 et au-delà sont compatibles avec Waado.com.
Est-ce que je vais recevoir des emails de Waado ?
Oui. Vous pouvez recevoir des emails lorsque vous êtes invités à collaborer à un document, et lorsqu’un nouveau commentaire vous concernant est posté (vous pouvez supprimer cette option).
Puis-je utiliser Waado.com à partir d’un ordinateur public ?
Vous pouvez utiliser Waado.com à partir de n’importe quel ordinateur. Il vous suffit d’être connecté à internet.
Qu’est ce que je peux faire avec Waado.com ?
Waado.Com permet de créer, rédiger et modifier des documents, seul ou à plusieurs et simultanément.
Puis je importer/ exporter des documents ?
Waado.com offre la possibilité d’importer et d’exporter des documents Word. Vous avez aussi la possibilité d’exporter vos documents en format PDF.
Combien d'espace de stockage est disponible pour mes documents ?
Durant la période beta, il n'y a pas de limite à l'espace de stockage. Pour empêcher les abus nous avons des limites pour chaque document. Un document ne peut dépasser 500k en longueur, chaque image insérée ne peut dépasser 2 mo, chaque document peut être partagé avec jusqu'à 50 personnes.
Quelle est la taille maximum d'un document ?
Jusqu'à 500 ko plus 2 mo par image insérée.
Est-ce que Waado est compatible avec Word ?
Oui, vous pouvez importer et exporter des documents Word.
Plusieurs collaborateurs peuvent ils écrire ou modifier un document simultanément ?
Oui, plusieurs collaborateurs peuvent accéder simultanément au même document et le modifier sans se gêner les uns les autres.
Est-il nécessaire de bien connaître l’informatique pour utiliser Waado.com ?
Waado.com s’utilise comme un traitement de texte classique. Il est donc facile de prise en main et d’utilisation.
J’ai déjà Word, est ce que les fonctions sont les même ?
Waado offre un éventail des fonctions les plus utilisées d’un traitement de texte. L’avantage de Waado.com est de permettre de travailler à plusieurs sur un même document, simultanément ou non.
Puis-je importer une image ?
Oui, on peut inclure des images dans un document. Tous les formats d’image compatibles web sont acceptées.
Quels sont les formats de documents que Waado peut importer/exporter?
Waado.com permet l’importation de documents Word. Vous pouvez aussi exporter vos documents sous format PDF.
Je me suis inscrit à Waado.com et je n’ai pas reçu d’email de confirmation.
Merci de vérifier que l’adresse e-mail que vous nous avez fournie est valide. Pour tout problème technique, vous pouvez nous contacter sur support@waado.com
Puis-je éditer un document Word ?
Waado.com permet l’édition d’un document Word.
Quelle est la taille d’espace de stockage ?
Durant la version alpha, la taille d’espace de stockage sera identique pour tous les utilisateurs. Lors du lancement du produit en version bêta, la taille de stockage dépendra du type d’abonnement que vous avez souscrit.
Quel est le nombre de documents que je peux créer ?
Le nombre de document est illimité.
Puis-je stocker des documents sur Waado.com?
Oui, Waado est aussi une plateforme de stockage de fichiers. Toutes vos anciennes versions sont également accessibles.
Est-ce que Waado permet de créer des lettres ou des contrats ?
Oui. Ces documents peuvent ensuite être sauvegardés sous format Word ou PDF.
Comment visualiser les différentes versions de mon document ?
Deux possibilités s’offrent à vous. Soit à partir de la page de rédaction, en cliquant sur «Mes versions », vous pourrez choisir la date du document que vous souhaitez voir apparaître. Soit en allant sur la page « mes documents », vous aurez accès aux différentes versions de tous vos documents.
Qui a accès à mes documents ?
Vous choisissez les personnes qui ont un droit d’accès à vos documents en les invitant. Pour les autres, vos documents ne peuvent ni être vus, ni être modifiés.
Qui a accès à mes données personnelles ?
Par le biais des cartes de visites, vos collaborateurs ont accès à vos coordonnées (adresse mail principale, adresse secondaire, numéro de téléphone).
Si je n’enregistre pas ma version et que je suis déconnecté ai-je perdu toutes mes données ?
Non, vous ne perdez pas vos dernières modifications. Un enregistrement automatique est effectué par Waado toutes les 3 minutes.
Puis-je désinviter l’un de mes collaborateurs ?
A tout moment, vous avez la possibilité d’empêcher l’accès à vos collaborateurs sur vos documents. Il vous suffit pour cela de cliquer sur « Désinviter » et d’inscrire le nom de la personne.
Puis-je modifier mes identifiants de connexion après inscription ?
C’est possible. Pour cela il vous suffit d’aller sur la page « Mon profil » et de modifier vos informations personnelles. Vous gardez votre compte et vos documents sont conservés.
Combien de temps sont stockés mes documents sur Waado.com ?
Waado conserve vos documents pendant une période de 1 an après la date de votre dernière connexion. 1 mois puis 1 semaine avant l’échéance, vous recevrez un email de rappel.
Comment puis-je régler mon abonnement ?
Waado propose deux solutions. Vous pouvez soit remplir un ordre de virement à partir d’une page sécurisée en inscrivant vos coordonnées bancaires soit utiliser le système de paiement PayPal.
Comment puis-je résilier mon abonnement à Waado.com ?
Pour toute résiliation, vous devez envoyer un email à l’adresse suivante :support@waado.com
Existe-t-il un délai minimum pour résilier mon abonnement ?
Non. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment.
Puis-je inviter des collaborateurs en lecture seule ?
Non, tous les collaborateurs invités ont un droit d’accès en lecture et en écriture. Nous ajouterons cette fonction si vous la jugez nécessaire.
Puis-je inviter des collaborateurs qui ne sont pas inscrits sur le site?
Oui, l’invitation d’un nouveau collaborateur se fait par email, qu’il soit déjà membre de Waado ou non. L’email d’invitation contient un lien sur Waado. Une fois sur le site, le nouveau collaborateur, s’il n’est pas déjà membre, doit alors créer un profil pour pouvoir accéder à votre document.
Quels sont les droits des utilisateurs qui partagent mon document ?
Les utilisateurs invités ont le droit de voir votre document, de le modifier, mais ils ne peuvent pas le supprimer. Ils ont à leur tour le droit d’inviter de nouveaux collaborateurs.
Comment partager un document ?
En invitant vos collaborateurs par email, vous pourrez partager vos documents.
Mes collaborateurs ont-ils eux aussi accès à la fonction « Inviter » ?
Tous les collaborateurs ont le droit d’inviter de nouveaux utilisateurs à partager un document.
Je me suis enregistré mais je n’arrive pas à accéder au site.
Vérifiez que l’adresse mail que vous nous avez donné lors de votre inscription est correcte. Sinon c’est que vous n’avez peut être pas encore validé votre inscription. Vous avez dû recevoir un mail de confirmation. Il vous suffit de cliquer sur le lien pour activer votre inscription.
Quels sont les navigateurs compatibles avec Waado.com ?
Les navigateurs Internet Explorer version 6 et au-delà et Firefox 1.5 et au-delà sont compatibles avec Waado.com.
Est-ce que je vais recevoir des emails de Waado ?
Oui. Vous pouvez recevoir des emails lorsque vous êtes invités à collaborer à un document, et lorsqu’un nouveau commentaire vous concernant est posté (vous pouvez supprimer cette option).
Puis-je utiliser Waado.com à partir d’un ordinateur public ?
Vous pouvez utiliser Waado.com à partir de n’importe quel ordinateur. Il vous suffit d’être connecté à internet.
J’ai été déconnecté d’internet sans avoir eu le temps d’enregistrer mon document.
Des enregistrements automatiques de vos versions sont effectués toutes les 3 minutes. Vous pourrez retrouvez la dernière version dans « Mes documents ».
Je voudrais inviter des collaborateurs en lecture seule.
Tous les collaborateurs invités ont un droit d’accès en lecture et en écriture. Vous ne pouvez pas les inviter en lecture seule. Nous ajouterons cette fonction si vous la jugez nécessaire.
Je voudrais ajouter des commentaires.
Sur la page de rédaction, vous trouverez l’icône 
. Cette icône permet d’afficher une fenêtre sur laquelle vous pourrez rédiger vos commentaires.
J’ai perdu mon mot de passe.
Vous devez vous rendre sur la page d’accueil, cliquer sur « Mot de passe oublié » et inscrire votre adresse mail. Votre mot de passe vous sera envoyé sur cette adresse.
Je n’arrive pas à utiliser certaines fonctions de Waado avec le navigateur…
L’utilisation optimale de Waado.com n’est possible qu’avec les navigateurs Internet Explorer 5 et au-delà, Firefox 1.5 et au-delà.
Je n’arrive pas à insérer des commentaires.
Je n’arrive pas à importer/exporter de documents Word.
Je voudrais interdire l’accès à mon document d’un de mes collaborateurs.
Pour cela, vous devez cliquer sur l’icône « Désinviter » et inscrire l’adresse mail du collaborateur dont vous souhaitez interdire l’accès.
Je souhaite modifier mon login/ mot de passe/ adresse mail.
A partir de la page rédaction, en cliquant sur « Mon profil », vous aurez accès à vos informations personnelles et à la possibilité de les modifier.
Je n’arrive pas à modifier mon email, mon mot de passe ou mon login.
Pour tout problème technique, vous pouvez nous contacter sur support@waado.com
Mes collaborateurs n’arrivent pas à modifier le document.
Je ne trouve pas la fonction que j’utilise avec mon traitement de texte habituel.
Toutes les fonctions possibles n’ont pas été retenues, pour des raisons de simplicité et de facilité de prise en main. Pour utiliser des fonctions qui ne se trouvent pas sur Waado, vous avez la possibilité d’exporter votre fichier sous format Word.